KVALITET, KUNDETILFREDSHED OG SIKKERHED
Apex Health & Aesthetics’ syn på standarder og sikkerhed i behandlinger – og hvad vi værdsætter i kvalitet​
​
Vores mission er at opfylde dine behov i et trygt og medicinsk professionelt miljø.
Tillid og en høj etisk standard i behandlingerne samt ærlighed og diskretion er nøgleord hos Apex Health & Aesthetics. Vi lytter til dine forventninger og tilbyder grundig vejledning, behandling og opfølgning.​
​
Sikkerhed og standarder i et medicinsk miljø​
​
Apex Health & Aesthetics er Danmarks førende og mest erfarne klinik inden for kosmetisk dermatologi. Vi tilbyder kosmetiske injektions- og laserbehandlinger samt andre sikre behandlinger af højeste kvalitet og med det bedste udstyr.​
Apex Health & Aesthetics er noget særligt: Klinikken drives af læger, som er eksperter i alle æstetiske medicinske behandlinger og kan håndtere alle mulige komplikationer.
Det handler om din sikkerhed.
Behandlingerne udføres af specialuddannede sygeplejersker samt IPL- og laserterapeuter med erfaring i alle aspekter af æstetisk medicin.​
​Apex Health & Aesthetics er en ‘Certificeret Restylane Klinik’. Vi er blandt de klinikker i Danmark, der udfører flest Restylane-behandlinger. Vores behandlere er de mest erfarne og har gennemført det højeste Master-niveau hos Restylane.
​
Vores specialister har oplært mange andre læger og sygeplejersker i Restylane-behandling og fungerer som internationale trænere for Restylane.
Det er din garanti for kvalitet, sikkerhed og tryghed i behandlingen.
​
​Apex Health & Aesthetics og vores behandlere er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed. Ved tilsynsbesøg (senest i 2016) blev alle kontrolpunkter opfyldt.
​
​Nogle behandlinger kræver ikke registrering hos Styrelsen for Patientsikkerhed, fx tatoveringsfjernelse, fedtfrysning, dermaroller og visse typer peeling. Hos Apex Health & Aesthetics stiller vi dog de samme interne krav til kvalitet og sikkerhed – alle behandlere er uddannede og udfører disse behandlinger under opsyn af vores hudlæge.
​
Kvalitet i kosmetiske behandlinger
Ud over sikkerhed og høj faglig standard handler kvalitet for os også om grundig vejledning, forventningsafstemning og ærlighed.
Kvalitet betyder for os, at vi taler ærligt med dig.
Vi igangsætter kun en behandling, hvis vi vurderer, at vi æstetisk og etisk kan bidrage til din tilfredshed med dit udseende – og hvis det er medicinsk forsvarligt. Vores erfaring viser, at de fleste sætter pris på ærlighed.
​
En grundig vejledning og dialog inden kosmetisk behandling er vigtig – både for dig og for os. Det er et fælles projekt. Som behandlere vurderer vi, hvilke behandlinger der er nødvendige, og hvordan vi opnår det bedst mulige resultat, der matcher dine ønsker og behov.
Skønhed er en subjektiv oplevelse.
Vi tager os tid til at lytte til dig og rådgiver ud fra vores viden om universelle idealer for et friskt, feminint eller maskulint udseende.
​
Langt de fleste af vores kunder er meget kvalitetsbevidste. Mange har lavet forarbejde, fx via internetsøgning. Derfor har vi også arbejdet målrettet med at informere og vejlede på vores hjemmeside, så du er bedst muligt forberedt til dialogen med os.
Kvalitet handler også om respekt for dine penge.
Vi vejleder dig i at få størst muligt udbytte af dine behandlinger – i forhold til det budget, du ønsker at bruge.
Når vi har en første konsultation og inden et større behandlingsforløb, spørger vi altid, hvad der er vigtigst for dig at få gjort noget ved, og hvad du er villig og i stand til at investere.
Vi anbefaler ofte at starte ”forsigtigt”, med det "problem", der fylder mest, når du ser dig selv i spejlet.
​
Vi står til rådighed for spørgsmål før, under og efter behandlingen – og tilbyder altid opfølgende konsultationer.
​
Kundetilfredshed
​​
Vi kan bedst levere kvalitet, når vi forstår dig som helhed – dit ansigt, din krop, din sundhed, psykologi og livsstil. Det er en holistisk tilgang, hvor vi gør vores bedste for at styrke din livskvalitet og dit velvære.
​
Du kan komme til os med en konkret utilfredshed (fx "rygerynker"). Vores opgave er så at sammensætte den behandling, der forbedrer helhedsindtrykket – og ikke nødvendigvis kun den specifikke utilfredshed.
​
Ofte er det små ting, der gør den store forskel – fx fjernelse af uens hudtone, der giver et ældet udseende.
Her er det vigtigt, at dine forventninger bliver afstemt realistisk med mulighederne.
​
Det er ikke realistisk at se 20 år yngre ud med kosmetiske behandlinger – og det er heller ikke målet.
Alder er i dag en mental tilstand – ikke kun biologisk. Der findes unge 50-årige og gamle 20-årige.
​
Hos Apex Health & Aesthetics bruger vi netop de metoder og teknikker, der sikrest giver dig den størst mulige tilfredshed med dit udseende – uanset din alder.
​
Kosmetiske behandlinger handler ikke om hurtige løsninger.
Den største tilfredshed opstår ofte hos kunder, vi har et langt samarbejde med. Mange vender tilbage, og flere har været hos os siden starten i 2005.
Kunde, ikke patient – men sikkerheden er den samme
​
​Tillid mellem dig og os er afgørende for, at en behandling kan påbegyndes.
Vi ved godt, at tillid skal opbygges. Andre kunders erfaringer kan hjælpe, men i sidste ende skal du føle dig tryg.
​
​Derfor inviterer vi til en gratis og uforpligtende konsultation, hvor vi sammen kan finde ud af, hvad du drømmer om – og om du føler dig tilpas hos os.
​Er du allerede kunde og ønsker at anbefale os til andre, hører vi meget gerne fra dig. Kontakt os gerne via e-mail eller på telefon 31 21 64 24.
Kunde, ikke patient – men sikkerheden er den samme
​
Vi foretrækker at betragte dig som kunde og ikke som ’patient’.
"Patient" signalerer sygdom og tilhører det offentlige sundhedssystem, som har en helt anden kultur end det private og kosmetiske.
​
"Kunde" er et positivt ord for os og beskriver det forhold, vi ønsker: At du kan stille krav, og at vi afstemmer forventninger sammen.
​
Som kosmetisk kunde har du ikke behov for behandling, fordi du er syg – men vi stiller stadig samme krav til kvalitet og sikkerhed, da behandlingerne kan have medicinske konsekvenser.
​
Vi bruger derfor meget tid på at informere dig – både mundtligt og skriftligt – så du forstår fordele og risici og har realistiske forventninger, inden vi udfører behandlingerne.